Privacidade

Quem somos

A Vix House é o estúdio voltado ao cliente, ligado à VixAI Ltd, uma empresa registrada no Reino Unido. Este site é vixhouse.com. Pedidos vão para info@vixhouse.com.

O que coletamos

Se você envia um pedido de projeto, coletamos o nome, o e-mail e quaisquer detalhes de negócio que escolher escrever — site, tipo de negócio, o que precisa melhorar ou ser construído, como o processo funciona hoje, usuários previstos, resultados e notas opcionais.

O servidor também guarda um horário, o idioma da página, uma forma cifrada do endereço de rede usada para limitar abuso e uma impressão digital irreversível dos campos enviados para impedir pedidos exatamente duplicados.

Para entender se o site está sendo útil, contamos uma lista curta de eventos próprios, como visualizações de página, cliques no diagnóstico, cliques no WhatsApp, início do formulário e pedidos concluídos. Guardamos a rota, o idioma, o domínio de referência e marcadores de campanha quando existem. Um código aleatório restrito à aba liga essas etapas e desaparece quando a sessão do navegador termina. Ele não é um identificador de publicidade e nunca inclui respostas do formulário, nomes, e-mails ou conteúdo de mensagens.

Se você nos procura no WhatsApp, recebemos o número de telefone, o nome do perfil e as mensagens que escolher enviar. Um áudio pode ser transcrito, e uma imagem pode ser lida, para que o assistente automático consiga responder. Não envie dados de pagamento, senhas, prontuários ou outras informações de que não precisamos.

Não pedimos dados de pagamento neste site. Não rodamos pixels de publicidade nestas páginas.

Por que usamos

Usamos estas informações só para entender o problema do negócio, o processo atual e o trabalho de que você pode precisar, e então responder ao seu pedido. Não o colocamos numa lista de marketing. Não vendemos o recado.

Respostas no WhatsApp podem ser geradas por um assistente automático. O assistente é instruído a se identificar e a passar a conversa ao estúdio quando uma pessoa for necessária.

Por quanto tempo guardamos

Guardamos um pedido o tempo suficiente para responder e, se o trabalho seguir, para conduzir o projeto. Se nada seguir, não o guardamos mais do que precisamos para essa resposta e para a segurança básica.

Conversas de WhatsApp que não se tornam um projeto são removidas do sistema do estúdio depois de 90 dias. Cópias retidas pelo WhatsApp ou por outro prestador seguem as regras de retenção desse prestador.

Eventos próprios de marketing são mantidos por no máximo 180 dias para compararmos aquisição e desempenho do formulário ao longo do tempo.

Quem vê

O estúdio lê o pedido. A hospedagem deste site fica em infraestrutura que operamos. Não passamos o formulário a uma rede de publicidade.

Quando as notificações por e-mail estão ativas, o Zoho Mail transporta uma cópia do pedido até a caixa postal do estúdio para que ele possa ser respondido. A notificação contém os mesmos dados enviados pelo formulário; eles não são usados para marketing.

O WhatsApp e seu prestador Meta transportam a mensagem. Quando o assistente automático está ligado, a OpenAI pode processar o texto da mensagem, o áudio de um recado ou uma imagem para preparar uma resposta. Esses prestadores podem processar dados em outros países, sob os próprios termos e salvaguardas de proteção de dados.

Os seus direitos

Você pode perguntar o que guardamos, pedir correção ou pedir exclusão, escrevendo para info@vixhouse.com. Se estiver no Reino Unido ou no Espaço Econômico Europeu, também pode procurar a autoridade de dados do seu país. Se estiver no Brasil, pode exercer os direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados.

Idioma

O inglês é o idioma padrão deste site. Na primeira visita, podemos abrir a versão em português se o idioma do navegador for português ou se o endereço de rede for do Brasil. Você pode mudar o idioma a qualquer momento no cabeçalho. Guardamos essa preferência num cookie para o site não ficar adivinhando. Não usamos o endereço nem o idioma para publicidade.

Esta página

Se esta política mudar de forma relevante, atualizaremos a data acima. O formulário de contato e o canal opcional de WhatsApp são os lugares em que este site convida você a fornecer informações pessoais.

Propostas e emails personalizados

A Purelymail transporta nossos emails individuais de propostas e respostas. Novos emails de propostas incluem um link individual e uma pequena imagem remota para acompanhar aberturas aproximadas, acessos aos links e páginas da proposta visualizadas. Esses sinais ficam associados ao destinatário e à proposta originais; links encaminhados continuam associados ao email original. Eles não comprovam quem leu uma mensagem.

Aplicativos de email podem carregar imagens automaticamente, bloqueá-las ou verificar links. Apresentamos esses sinais separadamente. Guardamos horários dos eventos e a opção da proposta por no máximo 180 dias, sem armazenar endereços IP brutos, agentes de navegador ou impressões digitais nesses registros. Não usamos cookies de publicidade. Excluímos pedidos do navegador com Do Not Track ou Global Privacy Control. Você pode solicitar que este acompanhamento seja interrompido ou que seus registros sejam excluídos escrevendo para vixhouse@vixhouse.com.